01 / CONTACT
官方联系渠道
选择常用渠道，工作时间内均有客服受理。
02
从反馈到解决
响应时限与处理步骤，让沟通路径清晰可预期。
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1
准备资料
记录设备型号、浏览器版本、具体场次编号，并截图保存。
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2
客服受理
工作日 9:00-21:00 提交的工单由人工客服逐一确认。
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3
数据核验
对照新版入口站点对照数据与V3界面当前状态，定位问题。
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4
结果同步
完成收藏同步或返回处理建议，并确认结果。
05 / FAQ
常见联系问题
联系前先看这里，可节省等待时间。
如何快速获得客服回复？
在工作日 9:00-21:00 内通过邮箱或热线联系，在邮件主题中写明问题类型，可加快响应速度。
内地站点电脑收藏同步问题怎么反馈？
请附上电脑端浏览器窗口截图、网络环境和触发时间。配合新版入口站点对照数据，可快速核对异常范围。
商务合作资料是否有格式要求？
提供机构简介、业务方向、资源清单即可，无需完整方案。发送至客服邮箱后，合作团队会在工作时段内响应。
赛事高峰时段响应慢怎么办？
优先选择邮箱方式，邮件会自动进入处理队列，并在工作时段内按顺序处理。